Pesquisa de Satisfação do SUS – Sistema Único de Saúde
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Você ou alguém de sua família esteve internado recentemente? O SUS está realizando em SP uma pesquisa de satisfação no atendimento. Veja a análise aqui.
Confesso que fiquei um pouco surpreso quando abri a caixa de correio e vi um envelope do com o brasão do governo de São Paulo e o título: Pesquisa de Satisfação dos Usuários do SUS – SP. O que será que o governo quer com isso? A carta era endereçada a meu filho que esteve doente e internado em abril deste ano.
Novos tempos para o SUS
A pesquisa era formada por seis perguntas e segundo a carta visa avaliar os hospitais, premiando aqueles que obtiverem uma melhor pontuação e investigar os casos insatisfatórios de atendimento.
Mas onde está meu espanto? Até pouco tempo ninguém em sã consciência faria uma coisa dessas, afinal o SUS não era visto com bons olhos pela maioria da população e o resultado de uma pesquisa dessas seria no mínimo complicado. Creio que hoje a situação é diferente a disposição do governo em avaliar os atendimentos é um indicador muito positivo. Confesso que gostaria muito de ter acesso ao resultado desta pesquisa!
Como responder a pesquisa de satisfação do SUS?
Se você ou alguém da sua família esteve internado recentemente é provável que seja convidado também a participar da pesquisa de satisfação, que poderá ser respondida pelo correio no próprio formulário, por telefone (0800) ou pela internet no endereço: www.saude.sp.gov.br/pesquisa.
Valor pago ao hospital
Na carta consta o valor que o SUS pagou ao hospital, coisa que até então não sabíamos. Pelo cálculo que fiz o valor pago da diária foi em torno de R$ 277,00. Pode não parecer muito, mas com este valor dá para pagar uma diária em um hotel até que razoável.
Mas embora seja mostrado o valor e os dados da internação, a carta deixa claro que não é uma cobrança e sim uma espécie de transparência do que aconteceu entre o SUS e o hospital em termos de valores.
Achei tudo isso muito bom e mostra que de fato estamos em um processo de mudanças na relação governo e cidadão. Ainda há muito que melhorar, mas estamos no caminho. Que o próximo governador (Geraldo Alckmin) possa dar continuidade nas melhorias dos serviços de saúde no estado de São Paulo.
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// Comentários
Giovane Heleno // Franca // 06/10/2010 17:38:00
Grande Luis,
Como sempre, artigos interessantes.
Gostei de ver que pelo menos o estado está medindo a qualidade do sistema para saber onde mudar e melhorar.
Abraços do seu amigo!
Giovane Heleno
sara rosalia de jesus // TAUBATE // 14/10/2010 18:45:00
GOSTEI MUITO DO TRATAMENTO COMIGO E COM MINHA FILHA QUE NASCEU PREMATURA PRECISOU FICAR NA UTI 2 MESES FOI MUITO BEM TRATADA HOJE ELA ESTA FIRME E FORTE GRAÇAS A DEUS NO CEU E VCS NA TERRA DEUS ABENÇOE A TODOS
patricia // caçapava // 14/10/2010 22:22:00
aki fui bem tratada sim...o medico esperou pra que minha filha nascese por parto normal .mas como deus nao quis assim ...foi feito cesariana mais
uma equipe muito bem treinada o medico do plantao mutio atencioso ..o tempo q passei internada foi um sussego ..minha filha aki do meu lado a cada dia mais sapekinha e uma bençao ....
Aline Domingos de souza da gama // são paulo // 26/10/2010 15:02:00
gosto do sistema de saúde básico,só que e muito demorado mais quando nós somos atendidos e bom sim.
angelina // BARUERI // 09/11/2010 17:47:00
Gostei muito me trataram com muito carinho e bastante cuidados fiquei pouco tempo e minha cirurgia foi um sucesso estou contente porque hoje existe um grande hospital dentro da nossa cidade e com medicos bastante copetente obrigada
antonio josiel // jaguariuna // 09/11/2010 22:28:00
O atendimento no hospital do sus onde moro,e excelente,fiz uma cirurgia no dedo da mao e gostei.
LAURA BENEDITA DE ALMEIDA TERAOKA // BOREBI // 13/11/2010 13:58:00
ESSE HOSPITAL FOI MUITO BOM PARA MINHA IRMA
LEDAMARIAFERREIRA // Campinas // 21/11/2010 19:34:00
gosto muito do hospital da pucc de campinas ja fiz 3 cirurgia todas foram otima ,medicos muito bons e anteciosos,o que e ruim demais e a espera para ser internado ,manda a gente ir ficar o dia todo esperando vaga a noite manda embora e voltar no outro dia cedo em jejum ,sofrimento p/crianças,idosos,doentes,deveria ter planejamento melhor de data e hora e vaga.isso por 1,2,3 dias seguido.no mais parabèns´´ a todos e muito obrigada,grata .
Gerlada Lopes Lazaro // sãõ josé de rio preto // 22/11/2010 19:06:00
gostei muito me trataram com muito carinho e muito cuidado fique muito satisfita com aminha cirugia o medico muita copetente néssa parte eu estou muito grato por isto muito obrigado pela aminha saude estão de parabens
ISIDORO MURCIA MARTINS // São Bernardo do Campo - SP // 23/11/2010 08:44:00
Em 2000 fiz cirurgia cardíaca (mamária/safena), no INCOR. Fui muito bem tratado e continuo sendo, pois até hoje (2010) sou submetido a exames anuais e remédios gratuitos. Não gastei um tostão, recebi um tratamento absolutamente igual a um Governador de Estado. Parabéns SUS - INCOR
Tânia Parmegiani Macedo // Santo André // 24/11/2010 21:22:00
Estou muito feliz com o tratamento que tive; tenho
ótimos médicos cuidando de mim, há um ano foi diagnosticado cancer de mama, já fiz cirurcia e estou em tratamento.
Agradeço muito ao SUS e a EQUIPE MEDICA que está cuidando do meu caso. Parabéns ao hospital MARIO COVAS E A FUNDAÇÃO.....FACULDADE DE MEDICINA DO ABC.
maria sonia miranda maia // são paulo // 25/11/2010 13:58:00
respondi a pesquisa, mas sou fuc. pública com
relação ao remédio tomo outros como metiformina,
p/ diabetes codex e naproxeno pego todos no servidor, tenho problema de coluna.
So acho que demora muito o atndimento, deveria ter aqui no centro outros lugares, pois o servidor é longe p/buscar o remédio, tenho que sair ás 5 da manhã e voltar p/o trabalho.
Atenciosamente.
Ana Maria Ruiz Rosa // Santos S/P // 25/11/2010 14:47:00
Sou mâe do David Ruiz Rosa, e quero dizer que o atendimento que meu filho necessitou,neurologia e psiquiatra muito o auxiliou no inicio de sua doença, o local (fisico)muito bem limpo e pessoal de atendimento bem preparado, hoje ainda ele continua a utilizar os serviços,espero que cada vez mais encontremos a melhora dos funcionários e profissionais da saúde. Parabéns.
dalva assunçao machado // campinas sp // 25/11/2010 17:11:00
fui atendida na farmacia de auto custo com a prescriçao da medicaçao de atorvastatina fui muito bem atendida e agradeço ter tido oportunidade de receber estas medicaçoes porque nao teria como comprar
geraldo lopes da silva // GUARÁ SP // 27/11/2010 12:41:00
gostei muito do serviço das enfermeiras e dos medicos foi excelente
geraldo lopes da silva // GUARÁ SP // 27/11/2010 12:41:00
gostei muito do serviço das enfermeiras e dos medicos foi excelente
geraldo lopes da silva // GUARÁ SP // 27/11/2010 12:41:00
gostei muito do serviço das enfermeiras e dos medicos foi excelente
geraldo lopes da silva // GUARÁ SP // 27/11/2010 12:41:00
gostei muito do serviço das enfermeiras e dos medicos foi excelente
lindaura // São Paulo // 27/11/2010 19:18:00
sonia maria inacio de lima // santos // 30/11/2010 19:15:00
há dois anos recebo o pancrelipase [ultrase 20.000] pelo hospital das clinicas em s.paulo, de 6 em 6 meses passo pela avaliação médica e o rémedio chegar até minha residencia todo mês o que facilita minha vida. obrigado ao governo de s.paulo pela atenção a minha pessoa.
mario deus pinho // rosana.sp // 01/12/2010 18:44:00
1foi realizado econfirmo todos os dados 2 voce pagou algum valor pelo procedimto realsado não.
3 apos aconsulta que gerou o pedido de exame
quanto tempo vc demorou para realiza-lo?
de 5 a 20 dias.4 avaliação dos proficionais.boa.
5 avaliaçãodo local de atendimento.excelente.
estou muito contente.
oscar bueno quirino // americana // 01/12/2010 19:34:00
fui muto bem atendido na farmacia de alto custo
com medicamento e rivastigmina de 3 mg cada capsula
Estaô de parabens
grato
maria adelaide martins bordin // santo andre sp // 02/12/2010 15:38:00
olha esse atendimento foi muito otimo nem sei explicar a parte da enfermagem maravilhosa em questao da copa tbm maravilhosa e principalmente em questao medica foi magnifica esse medicofoi uma maravilha e a equipe dele tbm obs a unica coisa que me desagrada e a demora dos exames e retornos ao medicos
LICIERI DA SILVA FARIAS LOPES // são paulo // 08/12/2010 18:25:00
foi otimo o meu atendimento
eliete nascimento da conceicâo // itanhaem sp // 11/12/2010 16:26:00
Oi eu achei exelente o atendimento medico,enfermaria enfim toda a equipe meu parto foi normal fiquei muito feliz tudo correu perfeitamente bem comigo e com o bebe e parabeniso a todos os funcionarios são de grande qualidade.
Ana Alice Wolf matiasso // Xaxim // 22/12/2010 18:23:00
A famlia WOLF E Kalinoski so te a agradecer a hospital dante pazanessi a toda equipe e ao SUS PELO PRONTO ATENDIMENTO RECEBIDO.tODAS AS RESPOSTAS DO FORMULARIO sao todas otimas.Pois o hospita tem a equipe mais bem preprada que ja vimos
José Alcino Batel Perucelo // São Paulo // 23/12/2010 07:00:00
Gostaria de agradeçer tôdos Govêrnos de Sào Paulo, pela iniciativa de amenizar a dôr destes aposentados que é massacrado abandonado,pela tropa do p.t. é uma vêrgonha Nacional, saude, educaçào, segurança, e salario de aposentados foi tudo para o inferno, tem dinheiro para tudo, menos para estas areas. Agradeço há todo os menbros do Govêrno de Sào Paulo dando esta escola de humanidade com aquêles que ajudaram construir êste País que é de tôdos nào de uma menoria, que nào sabem o que faz.
jose carlos da silva // sao paulo // 26/12/2010 23:40:00
so tenho que fazer elogios pelo atendimento pego remedios para minha mãe , sempre educados os funcionarios dedicados e se compadesem com os aposentados. os tratandos muito bem.
jose carlos da silva // sao paulo // 26/12/2010 23:46:00
estou muito satisfeito com atendimento, e a educaçao dos funcionarios sempre gentis com os aposentados.
Eliana de Arantes // Sorocaba // 29/12/2010 17:31:00
Todos os meses eu pego o medicamento,toperamato de 50mg,sempre fui muito bem atentida,não tenho oque reclaorarimar, sempre me atenderam no horario,e sempre foram muito educados comigo.
elcio braga cavalcanti // tupa // 29/01/2011 08:36:00
parabens por este trabalho maravilhoso que vcs tem preparado para essas pessoas que nao tem condissoes de conprar minha mamae e uma delas e muito doente nao anda nao fala so fica na cadeira de roda e esse trabalho de vcs sao maravilhoso parabenspor esse trabalho e sou bem atendido quando vou buscar o remedio da minha mamae muito obrigado mesmo de coraçao parabensssssssssssssss
Josilene Beatriz da silva // Dois córregos // 15/10/2011 11:52:00
Parabéns ,para todos do hospital porque eu fui bem atendida Minha cirurgia foi um sucesso, atendimento dos médicos são ótimo , das enfermeiras também são notas 10 mesmo atendimento, e a educaçao dos funcionarios sempre gentis.
CRISTINA DA SILVA BERTOLOTTI // SAO LEOPOLDO // 17/03/2012 14:41:00
GOSTEI MUITO DO ATENDIMENTOS DOS ENFERMEIROS EXELENTES MEDICOS.POIS FIZ QUIMIOTERAPIA PARA TRATAR UMA LEUCEMIA NO HOSPITAL CONCEICAO DE PORTO ALEGRE PARABENS A TODA ESSA EQUIPE DO SUS MUITO OBRIGADO