Loja Virtual: 10 Dicas para quem quer montar uma loja virtual

10 dicas para quem quer abrir um negócio na internet. Conhecimento, estratégias de marketing, logística, formas de pagamentos e outras dicas úteis.

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O comércio eletrônico é uma alternativa viável para muitas empresas. Comodidade, baixo custo operacional, novos mercados, entre outros atrativos, têm despertado a atenção de empreendedores de todos os ramos de atuação. Mas o que é preciso saber, antes de montar uma loja virtual? Veja as 10 dicas que preparei.

1. Conhecimento do negócio

Conhecer bem o negócio que pretende explorar é uma regra geral, na internet isto não é diferente. As facilidades da internet as vezes atrae pessoas com pouco conhecimento daquilo que pretendem explorar e o resultado pode não ser o esperado, afinal, a internet é apenas o meio e não o negócio em si.

2. Domínio ou endereço da loja

O nome ou domínio do site é muito importante. Usar domínios de difícil fixação pode corresponder a criar uma loja física em uma rua de difícil acesso. Ora, se em uma loja física o ponto ou o posicionamento geográfico dela é fundamental para o sucesso do negócio, na internet também.

3. Estratégias de marketing

Um pensamento que não faz sentido é de que a internet vende sozinha. Isso não é verdade. Ter uma estratégia de marketing também é necessário. Cuidado com investimentos desnecessários em midia off-line (rádio, jornal, TV, revista, etc). Com metade dos valores gastos em midia offline é possível fazer excelentes campanhas online que trarão muito mais resultados.

4. Logística

Vender é preciso, saber como o produto irá chegar até o cliente também. A logística é parte fundamental na elaboração de um projeto de loja virtual. Correios, transportadora, entrega própria, qual a opção que melhor atenderá seu cliente a um custo viável?

5. Formas de Pagamento

O pagamento é um problema a ser analisado com cuidado. Temos várias opções de implementação de formas de pagamentos em lojas virtuais, mas cada uma delas tem suas características e valores distintos. PagSeguro do UOL, Pagamento Digital do Buscapé, Paypal, pagamentos da Locaweb ou até mesmo a implementação direta com as operadoras e bancos podem ser avaliados.

6. Política de preços e descontos

Definir uma políica de preço para a sua loja é uma dica importante. Se você j´opera no mercado físico e dividir agora as vendas com a loja virtual, avalie como ficará a relação preço na loja física e na loja virtual. Em algumas consultorias que prestei, percebi que havia muita confusão com preços, descontos e etc. A política de preço nem sempre era clara. Isto não é bom, o cliente terá dificuldades para entender quanto ele estará realmente pagando pelo produto.

7. Gestão de conteúdo

Cadastrar e manter produtos, escrever textos de ajuda, entre outros é um trabalho conhecido como gestão de conteúdo. A veja isso como um segundo plano, isto é um trabalho que exige competência e dedicação. Escreva coisas claras e explique bem as características do produto. Uma boa dica para isso é escrever em forma de tópicos, assim a leitura ficará mais agradável.

8. Atendimento e feedback

É um engano pensar que o usuário irá entrar na loja, fazer a compra, pagar e ficar esperando o produto chegar. Deveria ser assim, pode ser que em muitos casos seja assim, mas na prática sabemos que muitas vendas online só se concretizam com um suporte ou acompanhamento da loja. Muitos desistem no meio do caminho e aí você tem que fazer o corpo-a-corpo para concretizar aquela venda.

9. Loja pronta x loja personalizada

A opção por comprar uma loja pronta ou personalizar o desenvolvimento é uma decisão que precisa ser medida de acordo com o bolso e real necessidade. Uma loja pronta é o melhor caminho para quem está iniciando.

10. Consultoria em Internet

Se você acha que precisa de ajuda para projetar o seu negócio na internet, fale comigo. Posso até fazê-lo desistir de criar uma loja virtual, se eu assim entender, mas poderei ajudá-lo naquilo que muitos ignoram para seu próprio fracasso: o planejamento.

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