Horários de ônibus e compra de passagens online

Um serviço bastante útil para quem viaja muito de ônibus e a consulta de horários de ônibus estadual e interestadual. O site NetViagem é um desses serviços que oferece consulta de horários de ônibus de diversas viação, além da consulta é possível comprar a passagem para a viagem.

Eu não fiz a compra de de passagens online, mas parece que o sistema é bastante fácil e assemelha-se muito a uma loja virtual, ou seja:

Escolhe a origem e o destino;
Escolhe a data e o horário da viagem;
Escolhe a poltrona;
E faz o processo de fechamento: identifica, paga e imprimi o ticket.

horário de ônibus

Na data deste post as seguintes empresas de ônibus estavam disponíveis para consulta de horários e compra de passagens:

Breda Serviços
Colibri Transportes
Empresa Barroso
Empresa Cruz de Transportes
Empresa José Brambilla
Empresa Moreira
Empresa Princesa do Norte
Expresso Queiroz
Expresso São Luiz
Expresso União
Litorânea Transporte Coletivos
Norte Maringá
Pássaro Marron
Rápido Fênix
Real Alagoas de Viação Ltda
Real Norte
Reunidas Paulista
Rodoviário Borborema
Transportes Satélite
Viação Caprioli
Viação Central Bahia de Transportes
Viação Eldorado
Viação Jardinense
Viação Lira
Viação Novo Horizonte
Viação Piracicabana
Viação Rondônia
Viação São Paulo São Pedro
Viação São Raphael

Para consultar horários de ônibus e fazer a compra de passagens online, acesse o site NetViagem.

Compra direta das empresas de ônibus

Outra possibilidade é a compra de passagens diretamente nos sites das empresas de ônibus. Neste caso é importante atentar que nem todas as empresas disponibilizam esse serviço. Fiz um artigo mostrando o site de empresas de ônibus com venda de passagens. Confira no link indicado.

Diversas empresas de ônibus disponibiliza a venda de passagens diretamente em seus websites. Veja a seção Cidadania neste site, onde fiz a relação de alguns sites das principais empresas de transporte de passageiros rodoviários, algumas com venda online.

Agências Reguladoras do Transporte Rodoviário

Para informações sobre as empresas de transporte rodoviário, situação legal de cada uma, valores de pedágios e outras informações relacionadas com as viagens de ônibus, consulte a ARTESP - Agência Reguladora de Serviços públicos delegados de Transporte do Estado de São Paulo ou a ANTT - Agência Nacional de Transportes Terrestres.

Direitos e Deveres do Usuário

No site da ANTT você encontrará uma seção específica que trata dos direitos e obrigações do usuário e a regulamentação de o usuário poderá ser recusado o embarque ou determinado seu desembarque. Há também uma cartilha do idoso, que é um instrumento desenvolvido pela ANTT para informar sobre os direitos e deveres dos idosos e por quais canais eles poderão se manifestar para sugerir, criticar ou denunciar alguma irregularidade.

Dúvidas frequentes:

Comprando uma passagem pela internet é necessário retirá-la chegando na rodoviária ou posso apenas apresentar o comprovante?

Depende, tanto do site que você comprou a passagem, quanto da empresa de ônibus escolhida. Em alguns casos é necessário se dirigir ao guichê da empresa na rodoviária e trocar o seu comprovante impresso pela passagem de ônibus. Em outros casos, basta apresentar o mesmo comprovante impresso ao motorista do ônibus. Este tipo de informação, geralmente está na tela de confirmação. Caso não esteja, entre em contato com a empresa para tirar essa dúvida.

Posso comprar uma passagem em meu nome e pedir para outra pessoa retirar?

Em geral, as empresas não permitem essa prática. Ao comprar uma passagem é a própria pessoa que tem o nome emitido na passagem quem deve retirar o bilhete. Normalmente, é preciso apresentar documento de identidade com foto para confirmar a informação.

Caso eu não possa mais viajar e queira passar a minha passagem para alguém, é possível?

Sim, porém a troca não poderá ser feita pela internet. Para trocar o nome do titular da passagem é necessário se dirigir ao guichê da empresa em que a passagem foi comprada, acompanhado da pessoa para quem você deseja passar o bilhete. Será necessário levar documento de identidade original com foto (das duas pessoas) para que a troca seja realizada.

Comprando pela internet é possível escolher meu assento?

Sim. Uma tela se abrirá com os assentos disponíveis e você poderá ficar à vontade para escolher.

Pessoas com deficiências, podem comprar suas passagens pela internet?

Sim, não há nenhum problema ou restrição quanto a isso. Porém, o mais indicado a ser feito é entrar em contato com a empresa de ônibus responsável, caso a pessoa necessite de algum cuidado especial. Desta forma, ao chegar na rodoviária, a companhia já saberá da necessidade e poderá auxiliar e assistir da melhor forma o passageiro no momento do embarque.

Vale ressaltar também que pessoas portadoras de deficiência física, mental, auditiva ou visual e que possuam renda per capita de até um salário mínimo, tem por direito a reserva de duas vagas gratuitas em cada veículo. Mas atenção, só é válido para os veículos convencionais em qualquer dia ou horário.

Caso eu desista da viagem ou não possa mais viajar, tenho direito a reembolso?

Sim, por lei o passageiro tem direito a reembolso do valor pago pela passagem após até 30 (trinta) dias da compra. Para isto, basta entrar em contato com a companhia responsável e solicitar o reembolso, através de um formulário fornecido pela própria empresa. É permitido às companhias de ônibus, reter até 5% sobre o valor da tarifa paga pelo passageiro.

Quero comprar uma passagem antecedência para aproveitar um bom preço. Em até quanto tempo posso utiliza-la?

A regra geral é de que as passagens de ônibus possuem validade máxima de um ano, a partir da data da sua primeira emissão (caso você troque a data por algum motivo, vai valer a primeira data neste caso). Porém, o passageiro deve ficar atento no que diz respeito a promoções. Em sua grande maioria, quando uma companhia rodoviária pratica valores mais baixos, ela determina datas e horários selecionados, assim como uma validade para as passagens adquiridas no momento da promoção.

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