Normalmente passamos por situações inesperadas em que precisamos contatar alguns dos serviços públicos ou de emergência e não temos ideia de qual número ligar, para que possa ser tirada e esclarecida as dúvidas ou então que sejam dadas as informações necessárias para solução de determinado problema ou situação em que se encontre. Em qualquer lugar você poderá necessitar de ajuda dos serviços públicos ou de emergência é preciso ter em mãos os números de telefones como a Polícia Miliar, Defesa Civil, Vigilância Sanitária, Detran, Centro de Valorização da Vida, entre outros.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estabeleceu um padrão dos números de telefones úteis para todo o país, todos devem ter três dígitos e poderá ser acionado em qualquer lugar do país, não precisando mais se preocupar com o local em que está, deve apenas saber quais são os telefones úteis, para cada situação, seja de denúncia, para se informar sobre os seus direitos, e outros mais.
Lista de telefones úteis
Abaixo você encontra uma lista detalhando os 34 números disponíveis e padronizados, lembrando que alguns podem não ser gratuitos. Os números são:
- Secretaria dos Direitos Humanos - 100: Use para denúncia ou suspeita de crimes contra a vida, de qualquer natureza e em favor de qualquer pessoa.
- Serviços de emergência no âmbito do Mercosul - 128: Caso esteja em área do Mercosul (Argentina, Paraguai e Uruguai) e precisa de ajuda ou algum tipo de suporte.
- Delegacias especializadas de atendimento à mulher - 180: Use em caso de violência consumada ou tentativa contra a mulher.
- Disque-denúncia - 181: Denúncia de crimes, suspeita de crimes de toda a natureza.
- Polícia Militar - 190: Deve ser usado quando houver algum tipo de ameaça contra sua vida ou de outra pessoa. Também quando houver suspeitas ou confirmação de crimes ou delitos. Não deve ser usado para questões banais.
- Polícia Rodoviária Federal - 191: Use quando estiver trafegando por uma rodovia federal e presenciar qualquer tipo de irregularidade na pista, bem como em caso de acidentes ou problemas mais sérios envolvendo seu veículo.
- SAMU - Serviço de Atendimento Móvel de Urgência - 192: Use em caso de acidentes, doenças que impeça a locomoção por conta própria ao hospital e outras situações de emergência.
- Corpo de Bombeiros - 193: Deve ser acionado em caso de incêndios ou situações de risco que envolva a vida humana.
- Polícia Federal - 194: Acione para situações que envolva as fronteiras terrestres, marítimas ou em aeroportos.
- Polícia Civil - 197: Acione em caso de suspeitas de crimes ou visando investigação policial.
- Polícia Rodoviária Estadual - 198: Use quando estiver trafegando por uma rodovia estadual e presenciar qualquer tipo de irregularidade na pista, bem como em caso de acidentes ou problemas mais sérios envolvendo seu veículo.
- Defesa Civil - 199: Use para casos de ocorrência de desastres físicos, como enchentes, deslizamentos de terra, inundações, desabamentos e similares.
- Serviços ofertados por prestadoras de Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) 103
- Serviços ofertados por prestadoras de serviços móveis de interesse coletivo 105
- Serviços ofertados por prestadoras de serviços de comunicação eletrônica de massa 106
- Serviços da prestadora de água e esgoto 115
- Serviços da prestadora de energia elétrica 116
- Serviços de transporte público 118
- Governo federal - 138: Use para falar com o governo federal do Brasil.
- Justiça Eleitoral - 148: Use para esclarecer dúvidas ou buscar informações sobre eleições, candidatos e qualquer informação relacionado a questões eleitorais.
- Vigilância sanitária - 150: Use em casos de denúncias contra estabelecimentos comerciais com práticas sanitárias inapropriadas ou mesmo para residências em situações sanitárias desaconselhadas.
- Procon 151: Use para denúncias de irregularidades envolvendo a prática comercial em geral.
- Ibama 152
- Guarda municipal 153: Quando disponível, serve também para acionar a Guarda Civil Municipal.
- Detran 154
- Serviço estadual 155
- Serviço municipal 156: Este serviço é municipal e ao acioná-lo normalmente será direcionado para a prefeitura da sua cidade onde será canalizado à necessidade.
- Informações sobre oferta de emprego (Sine) 157
- Delegacias regionais do Trabalho 158
- Atendimento a denúncias por órgãos da administração pública 161
- Assistência a dependentes de agentes químicos 132
- Centro de Valorização da Vida (CVV) 141
- Serviço de informação de código de acesso de assinante 102
- Centro de atendimento para a intermediação da comunicação para portadores de necessidades especiais 142
- Ministério da Educação - 0800-616161: Use para esclarecer dúvidas ou buscar informações sobre escolas, faculdades e qualquer informação relacionado a questões de educação no Brasil.
- Disque Saúde - 136: Número para receber ligações para atendimento ao cidadão no âmbito do Ministério da Saúde no Brasil. Informações sobre medicamentos, doenças, tratamentos, vacinas e outros procedimentos de saúde no Brasil.
- Anatel - 1331: Use para fazer reclamações de prestadores de serviço de comunicação, pedir informações ou tirar dúvidas sobre o setor e empresas ligadas a ele.
Algumas perguntas e respostas
Todos os números de telefones são de ligação gratuita?
Sim, geralmente os números curtos como os mostrados acima são usados por órgãos de governo para atendimento à população de uma maneira geral isso deve ser gratuito visando a possibilidade de acesso a todos. O caso do Ministério da Educação é também um número convencional, mas é 0800 e portanto as ligação gratuita.
Ligação pode ser feita a partir do celular?
Na maioria dos casos é possível sim fazer a ligação a partir de um telefone móvel, contudo existem situações em que os telefones móveis não são aceitos, portanto é preciso verificar cada caso individualmente. Mas pelo menos aqueles essenciais são sim disponíveis para ligação tanto de aparelhos fixos como móveis.
Estou indo local e não lembro o número do telefone para o qual devo ligar, neste caso o que fazer?
Primeiro seria importante você manter no seu celular ou em algum local de acesso fácil, a lista dos telefones úteis para que possa ser usada em situações de emergência. Caso não tenha ou não lembre é importante lembrar pelo menos os números essenciais como 190 da polícia, 192 do SAMU e 193 dos bombeiros. A partir desse você poderá obter ajuda e informações para o outro segmento que precisar.
Por Redação e Maísa Cristina Pereira de Sá
Fonte: Agência Senado (acesso em 28/07/2020)
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